Использование интернет-технологий как способ усиления вашего конкурентного преимущества

Многие компании недооценивают ценность использования своего веб-сайта для получения значительного конкурентного преимущества на соответствующих рынках. Большинство компаний используют свой веб-сайт только для отображения профиля своей компании, списка продуктов и такой информации, как контактные данные и адрес электронной почты.

Рискуя «проповедовать новообращенным» Алексу Маргариту [http://alexmargarit.com] освещает некоторые способы, с помощью которых веб-сайт вашей компании, используемый в качестве эффективного канала интернет-маркетинга, может повысить ваше конкурентное преимущество.

Можно сказать, что менеджеры всегда должны смотреть на Интернет-технологии в свете всего маркетингового пакета, а не просто как на продолжение существующих рекламных усилий. Я видел это много раз, и поэтому считаю своим долгом попытаться выделить некоторые способы, которыми ваш веб-сайт может положительно повлиять на каждый из этих элементов комплекса маркетинга:

Распределение (место)

Способы улучшения сети распространения могут включать использование веб-портала для улучшения логистики, создания новых маркетинговых каналов (например, партнерских каналов) или обеспечения лучшего или более быстрого доступа к продуктам для клиентов. Однако будьте осторожны при создании новых сайтов электронной коммерции, так как важно провести тщательный онлайн-анализ рынка вашего продукта, чтобы убедиться, что вы также конкурентоспособны с другими онлайн-конкурентами. Интернет-магазины, такие как Amazon, находятся на подъеме и доминируют, поэтому их следует учитывать при планировании любой онлайн-стратегии. Каналы партнерского маркетинга также могут быть чем-то, на что стоит обратить внимание, когда дело доходит до увеличения посещаемости вашего сайта. Новые входящие маркетинговые и информационные каналы могут быть легко созданы путем создания партнерской программы, которая требует, чтобы другие компании размещали URL-адрес вашего веб-сайта на своих страницах, что, в свою очередь, может означать увеличение трафика на ваш веб-сайт. Посмотрите на существующие деловые обращения; Можете ли вы улучшить или расширить эти каналы с помощью эффективных и актуальных гиперссылок?

продажа

Повышение доступности Интернета неизбежно, и компаниям рекомендуется как можно скорее начать размещать рекламу в Интернете. Причина этого в том, что «выживаемость» является наиболее важной, поскольку все больше и больше людей начинают использовать Интернет. Фирмы, которые работают дольше всего и имеют высокий уровень межсетевого взаимодействия, всегда сохраняют довольно большое конкурентное преимущество перед новыми участниками. Как только веб-сайт компании получит достойный рейтинг и будет размещен на других связанных веб-сайтах, компании смогут использовать этот охват для выхода на новые национальные и международные рынки. Успех крупных рекламных кампаний в Интернете хорошо известен. Для меня недавние выборы в США открыли мне глаза, поскольку интернет-маркетинг играл доминирующую роль в ключевых рекламных кампаниях с ошеломляющим количеством маркетинговых сообщений, доставляемых через Интернет целевой аудитории.

Списки маркетинговых адресов электронной почты также являются отличным способом поддерживать связь с вашими клиентами, а их эффективное использование может стать ценным маркетинговым и информационным каналом. Преимущества двоякие: маркетологи могут использовать их для повышения узнаваемости бренда и укрепления отношений с клиентами. Информационные бюллетени и другие маркетинговые материалы могут использоваться для информирования клиентов о новых продуктах или услугах, а также для предоставления им соответствующей сегментной информации, чтобы предлагать ценность и «хорошее чтение». Тем не менее, небольшое предостережение: обязательно четко изложите свою политику конфиденциальности и защиты от спама, чтобы не нарушать какие-либо законы о защите от спама. Сначала вам нужно получить согласие клиента, а также предоставить ссылку для отказа от подписки, чтобы они могли решить, хотят ли они получать ваши сообщения.

Товар

Наблюдая за продуктовой частью комплекса маркетинга, веб-портал может значительно расширить текущее предложение продуктов вашей компании. Веб-сайт может улучшить предложение ваших продуктов разными способами, от предложения новых продуктов, связанных с Интернетом, до создания исходящих партнерских программ. Предоставление клиентам более качественных услуг, повышающих привлекательность базового продукта, — отличный способ эффективно связать продукты с потребностями клиентов. Как правило, это включает в себя создание вторичных или дополнительных продуктов, которые можно продавать или делать доступными бесплатно. Эти дополнительные предложения могут помочь вам получать более высокую, иногда пассивную, прибыль, а также повысить потенциальную дифференциацию вашей компании. Способы, которыми ваш бизнес может это сделать, включают:

1. Создайте базу знаний, к которой клиенты смогут получить доступ с помощью часто задаваемых вопросов или функции запроса, позволяющей клиентам запрашивать информацию. Это помогает им лучше или эффективнее пользоваться услугами.

2. Использование формы обратной связи, где клиенты могут оставлять отзывы о своих потребностях и предложениях по продуктам, может помочь выявить ценную информацию о потребностях клиентов.

3. Если у вас есть продукт, с которым сложно работать, бесплатное или субсидируемое обучение может помочь вашим клиентам преодолеть трудности.

Многие компании фактически взимают со своих клиентов плату за компонент поддержки, вам нужно будет обратиться к существующей ситуации ваших конкурентов, чтобы определить, можете ли вы это реализовать. В любом случае улучшения продукта могут включать в себя повышение доступности продуктов и услуг путем размещения форм заказа и поддержки на вашем веб-сайте.

Цена £

Автоматизация некоторых функций вашей компании с помощью веб-технологий обычно означает значительную экономию эксплуатационных расходов — если, конечно, вы все сделаете правильно! Например, наличие эффективной формы входящего заказа может снизить затраты на торговый персонал. Поскольку для онлайн-заказа не требуется, чтобы торговый представитель ответил на звонок, а затем эффективно отменил его, это обходится компании в определенную сумму за каждый запрос в пределах рабочего времени сотрудников. Поощрение клиентов использовать веб-форму в отличие от других методов заказа продуктов может быть эффективным способом снизить эти расходы. Компания может захотеть сделать это, чтобы отразить снижение затрат на персонал в цене, предлагая «более выгодную сделку» для онлайн-клиентов. Это также может помочь вам установить образец поведения онлайн-клиентов, который иногда можно преобразовать в другие бизнес-функции в Интернете, такие как страницы поддержки.

Это лишь несколько способов, с помощью которых эффективная онлайн-стратегия может превратить небольшой веб-сайт в виртуальную машину для экономии затрат и получения дохода. Я призываю вас делать все возможное из того, что доступно, и помнить, что постоянное внесение изменений в новые веб-технологии всегда полезно, если вы решите, что это может быть для вас, а может и нет. Конечно, не все веб-технологии подходят для каждого бизнеса, и важно знать, что непрерывная разработка может быть дорогостоящей как с точки зрения времени, так и других затрат на разработку и инфраструктуру. Эффективные исследования в области развития, а также анализ затрат, изменений и рынка необходимы для обеспечения преимуществ каждого изменения при любых реалистичных инвестиционных затратах.

Поделиться ссылкой: