4 маркетинговые стратегии в случае кризиса COVID-19

Как продавать во время пандемии

COVID-19 изменил наш образ жизни, работы и общения — от установления отношений до ведения малого бизнеса. Я счастлив, что моя семья и я здоровы и в безопасности, и я пытаюсь найти положительные возможности во всем этом.

Вот почему я недавно опубликовал на нашем веб-сайте статью «Как изменить стратегию малого бизнеса во время кризиса COVID-19».

Я также слышу от многих владельцев малого бизнеса, которые задаются вопросом, стоит ли прекращать маркетинг во время COVID-19. В этой статье предпринимателям показано, как проводить маркетинг во время пандемии, в том числе как создать антикризисную маркетинговую стратегию, а также:

  • Помогайте своим клиентам, а не просто продавайте их

  • Сосредоточьтесь на онлайн-мероприятиях и предложениях

  • План будущего развития

  • Расширьте возможности своих сотрудников

Поскольку мы продолжаем самоизоляцию, чтобы предотвратить распространение нового коронавируса, я хотел использовать другие эффективные способы, чтобы ваш бизнес работал бесперебойно и эффективно.

Вот 4 маркетинговые стратегии, которые стоит рассмотреть:

1. Сосредоточьтесь на цифровых кампаниях

Поскольку большинство традиционных предприятий закрываются или замедляются, предприниматели больше, чем когда-либо, полагаются на цифровые стратегии. Большая часть маркетинга вашего бренда во время этой пандемии и в будущем принесет большую часть (если не все) вашего малого бизнеса в онлайн.

Фактически, Ларри Ким из Mobile Monkey только что написал: «Один новый клиент закрыл свои сайты по всей стране и обнаружил, что их интернет-трафик вырос на 150%».

Согласно Klaviyo, платформе электронного маркетинга, которая подключается к сети из 30 000 компаний для получения информации, 22% брендов заявляют, что тратят больше на рекламу. 66% брендов, которые тратят больше на рекламу, также видят повышенную эффективность за счет снижения стоимости 1000 показов (CPM) и цены за клик (CPC).

Если вам интересно, как продавать в условиях пандемии, рассмотрите возможность использования рекламы в Facebook, Google Ads, Instagram для бизнеса или LinkedIn Ads для привлечения трафика на:

  • Хорошо исследованные и полезные блоги и видео

  • Товары в Интернете с бесплатной доставкой

  • Вы можете предложить виртуальные услуги, будь то финансовая терапия или онлайн-уроки музыки

  • Подарочные карты, которые можно использовать сейчас или в будущем

Тем не менее, не бойтесь сдерживать кампании, которые сейчас не актуальны или которые, по вашему мнению, могут отпугнуть ваших клиентов.

Частью брендового маркетинга во время этой пандемии является знание того, когда следует изменить свою стратегию, вместо того, чтобы продолжать рекламную кампанию, которая не найдет отклика у вашей целевой аудитории и даже не оскорбит ее.

2. Обновите данные о себе в Google Мой бизнес.

Ваши клиенты и потенциальные клиенты рассчитывают на самую свежую информацию о вашем малом бизнесе. Если вы временно закрываете свой бизнес, независимо от того, меняете ли вы часы работы или предлагаете подвозку, вам нужно будет сообщить об этом людям.

Использование сообщений Google может быть отличным способом информировать людей обо всем, от сокращенного рабочего времени до покупок с подарочными картами. Вот несколько советов от Google, как лучше всего изменить свой профиль.

И не беспокойтесь о последствиях SEO при редактировании своего профиля. Например, отметка компании как временно закрытой не повлияет на ваш рейтинг в поиске, и Google по-прежнему будет показывать вас в результатах поиска.

Если вы не сразу видите изменения, которые вы вносите в свой профиль в Google My Business, не паникуйте. Google заявил, что может проверять качество обновлений перед публикацией.

3. Не прекращайте публиковать сообщения в социальных сетях.

Даже если вам нужно сейчас полностью закрыть свой бизнес, оставайтесь активными в Интернете. Помимо таких инструментов, как Google My Business, клиенты ищут самые свежие новости в ваших лентах Facebook, LinkedIn, Twitter и Instagram. Устаревшие сообщения или информация, потерянная на страницах социальных сетей, выглядят очень плохо.

Вот некоторые из обновлений, которыми вы можете поделиться:

  • Ваша стратегия антикризисного управления, включая меры, которые вы предпринимаете для защиты своих сотрудников и клиентов (обеззараживание рабочих станций, недопущение к работе больных сотрудников, использование перчаток и т. Д.)

  • Изменения рабочего времени или бизнес-правил (например, разрешение входить в магазин только одному человеку за раз)

  • Если вы принимаете онлайн-заказы и / или предлагаете бесплатную доставку

  • Если у вас есть частные покупки или варианты самовывоза

  • Воодушевляющие цитаты или личные сообщения

Один из наших клиентов предлагает клиентам частные даты покупки и самовывоз. Malary’s в Кловердейле, Британская Колумбия, является хорошим примером малого бизнеса, который меняется во время COVID-19 и предоставляет клиентам немного TLC.

4. Будьте осторожны с тем, чем вы делитесь

В социальных сетях распространяется много дезинформации, и давать клиентам плохие советы может быть опасно (не говоря уже об огромном ущербе для вашей репутации).

Вот пример неудачных маркетинговых стратегий из-за кризиса COVID-19: студия йоги в дельте Британской Колумбии закрылась в марте из-за жалоб на то, что учреждение не соблюдает принципы социального дистанцирования. Более того, они разослали информационный бюллетень, в котором утверждалось, что горячая йога может помочь предотвратить COVID-19.

Так что спланируйте свою стратегию антикризисного управления и тщательно подумайте, прежде чем размещать эту статью среди всех подписчиков электронной почты или репостить то, что вы видели в своей ленте Facebook. Используйте проверенные источники ресурсов, связанных с коронавирусом, такие как Всемирная организация здравоохранения или правительство Канады.

Например, вместо того, чтобы распространять одну из статей о домашних дезинфицирующих средствах для рук, проверьте этот список .

ПРОЧИТАЙТЕ: «Поиск цели при самоизоляции» на нашем веб-сайте:

Вы застряли дома? Самое время сформулировать свою цель! Наша жизнь настолько занята, что у нас редко бывает время просто сидеть в тишине и размышлять о нашем жизненном пути и о том, как он привел нас туда, где мы находимся сейчас.

Для многих из нас, которые выбрали самоизоляцию, сейчас хорошее время, чтобы воспользоваться более спокойной обстановкой и посмотреть, используются ли ваши ценные ресурсы по максимуму.

Независимо от того, каковы ваши маркетинговые стратегии в случае кризиса COVID-19, всегда обращайтесь за советом к своему бренду. Ваше видение, миссия и ценности бренда всегда должны быть вашей «Северной звездой», потому что вы активны в Интернете и даете клиентам знать, что вы здесь для них — сейчас и в будущем.

Поделиться ссылкой: